Tone of Voice
Die Markenstimme oder Brand Voice ist die individuelle Art, wie mit Kundschaft oder Partner:innen kommuniziert wird. Sie ermöglicht auch ein einheitliches Branding von Website bis hin zum Social Media Auftritt und gesamten Content Marketing. Eine einheitliche Sprache sorgt dafür, dass wir uns von der Konkurrenz abheben und einen Wiedererkennungswert haben, unsere Zielgruppe ansprechen und positiv wahrgenommen werden.
Dieser Tone of Voice Guide dient unserer internen Kommunikation, aber auch einer schnellen Einarbeitung externer
Partner:innen.
Dieser Tone of Voice Guide dient unserer internen Kommunikation, aber auch einer schnellen Einarbeitung externer
Partner:innen.
Do's & Don'ts der sprache
Wir sind selbstbewusst, inspirierend und echt. Und tragen unsere Markeneigenschaften in jeglicher Kommunikation mit.
– Du-Ansprache: Für mehr Emotionen und ein modernes Auftreten.
– Wir sprechen über uns in der 1. Person Plural: Wir wollen nahbar für unsere Gäste sein und sie so gut es geht an die Hand nehmen, leiten und unterstützen. Bei der Urlaubsplanung, Buchung und vor Ort.
– Klar und präzise auf den Punkt gebracht: Eine einfache und elegante Sprache, wir überzeugen durch Leistungen und vor allem durch echte Emotionen.
– Wir sprechen über uns in der 1. Person Plural: Wir wollen nahbar für unsere Gäste sein und sie so gut es geht an die Hand nehmen, leiten und unterstützen. Bei der Urlaubsplanung, Buchung und vor Ort.
– Klar und präzise auf den Punkt gebracht: Eine einfache und elegante Sprache, wir überzeugen durch Leistungen und vor allem durch echte Emotionen.
Genau so
PREMIUM CASUAL
Berge sind nicht gleich Berge. Im Hochgebirge ist die Luft klarer,
die Sicht weiter und der Urlaub besonderer.
Erleben. Erholen. Genießen. Dein Sommer in Gurgl.
UNDERSTATED
Ein Skigebiet über 2.000 Meter, Schneegarantie bis April und individuelle Möglichkeiten für deinen Winterurlaub. Gurgl, dein privater Rückzugsort mit exklusiven Unterkünften, nur 4 Minuten von der Piste entfernt.
GENUSSVOLL
Sanfte Naturerlebnisse, direkt im Hochgebirge.
Gurgl ist dein Ruhepol inmitten der Berge, voller unvergesslicher Erinnerungen und vielfältiger Landschaft! Gönn dir deine Auszeit, abseits vom Alltag.
Berge sind nicht gleich Berge. Im Hochgebirge ist die Luft klarer,
die Sicht weiter und der Urlaub besonderer.
Erleben. Erholen. Genießen. Dein Sommer in Gurgl.
UNDERSTATED
Ein Skigebiet über 2.000 Meter, Schneegarantie bis April und individuelle Möglichkeiten für deinen Winterurlaub. Gurgl, dein privater Rückzugsort mit exklusiven Unterkünften, nur 4 Minuten von der Piste entfernt.
GENUSSVOLL
Sanfte Naturerlebnisse, direkt im Hochgebirge.
Gurgl ist dein Ruhepol inmitten der Berge, voller unvergesslicher Erinnerungen und vielfältiger Landschaft! Gönn dir deine Auszeit, abseits vom Alltag.
so nicht
PREMIUM CASUAL
Lass dich von Luxus und Komfort verwöhnen.
Nicht nur in den Hotels, auch auf der Piste findest du
nur das Beste vom Besten.
UNDERSTATED
Bei unserer 3.000er-Dichte springst du quasi von Gipfel zu Gipfel.
In Gurgl schwebst du auf Wolke 7, nicht nur gefühlstechnisch,
sondern wörtlich.
GENUSSVOLL
Kinderleichte Touren für Biker und Wanderer locken ins Hochgebirge.
Die richtigen (Zwischen-)Stopps gibt es auf den urigen Hütten mit traditionellen Ötztaler Gerichten.
Lass dich von Luxus und Komfort verwöhnen.
Nicht nur in den Hotels, auch auf der Piste findest du
nur das Beste vom Besten.
UNDERSTATED
Bei unserer 3.000er-Dichte springst du quasi von Gipfel zu Gipfel.
In Gurgl schwebst du auf Wolke 7, nicht nur gefühlstechnisch,
sondern wörtlich.
GENUSSVOLL
Kinderleichte Touren für Biker und Wanderer locken ins Hochgebirge.
Die richtigen (Zwischen-)Stopps gibt es auf den urigen Hütten mit traditionellen Ötztaler Gerichten.
Gurgl – das sind wir
Wir leben für Genuss im Hochgebirge und wollen unserer Kundschaft den bestmöglichen Aufenthalt in einem der komfortabelsten Skigebiete der Alpen mit der besten Homebase für Wanderungen und Wintersport bieten. Die Hotels unseres Skigebietes befinden sich nahe der Piste und ermöglichen einfaches Ski-In und Ski-Out. Und auch in ihren Unterkünften erhalten Urlaubende ein Rundum-Sorglos-Paket. Dabei steht das Motto „premium casual” im Vordergrund.
Die hochalpine Natur können Kunden rund ums Jahr erleben, besonders attraktiv ist natürlich das Winter Wonder Village mit garantiert viel Naturschnee dank unserer Höhenlage, aber auch die hochalpine Sommer-Wellness. Unser Anliegen ist es, unserer Kundschaft aktive und passive Erholung für Körper und Geist durch sanfte Aktivitäten in der Natur und Wellness in den Spas unserer Premium-Unterkünfte zu bieten. Wir zeigen, wie Premium-Urlaub in 2.000 Hoehenmeter geht – und das, ohne uns protzig und großspurig zu präsentieren. Vielmehr zeigen wir uns bescheiden, geerdet und serviceorientiert.
Die hochalpine Natur können Kunden rund ums Jahr erleben, besonders attraktiv ist natürlich das Winter Wonder Village mit garantiert viel Naturschnee dank unserer Höhenlage, aber auch die hochalpine Sommer-Wellness. Unser Anliegen ist es, unserer Kundschaft aktive und passive Erholung für Körper und Geist durch sanfte Aktivitäten in der Natur und Wellness in den Spas unserer Premium-Unterkünfte zu bieten. Wir zeigen, wie Premium-Urlaub in 2.000 Hoehenmeter geht – und das, ohne uns protzig und großspurig zu präsentieren. Vielmehr zeigen wir uns bescheiden, geerdet und serviceorientiert.
Der Kern unserer Marke
Unsere Werte und unser Engagement sind das Herz der Marke Gurgl. Und gerade unsere Werte motivieren uns dazu, jederzeit das Beste für unsere Kundschaft zu geben. Wir verwöhnen mit ganzheitlicher Erholung, exklusiven, buchbaren Erlebnissen und Kulinarik und sind der ideale Ort für sanfte Aktivitäten im Hochgebirge. Unser hoher Servicestandard steht dabei im Vordergrund. Unser Ziel: Die Marke Gurgl soll für den aktiven Premium Genuss-Urlauber zum Sinnbild hochwertigen Urlaubs in den Alpen werden.
Gurgl soll für ihn zum privaten Refugium im Hochgebirge für hochalpine Erlebnisse und genussvolle Erholung werden. Mit höchstem Komfort und Premium-Qualität – sowohl im Winter als auch im Sommer.
Gurgl soll für ihn zum privaten Refugium im Hochgebirge für hochalpine Erlebnisse und genussvolle Erholung werden. Mit höchstem Komfort und Premium-Qualität – sowohl im Winter als auch im Sommer.
Warum kommt unsere Kundschaft zu uns?
Unsere Kundschaft sucht in Gurgl eine maßgeschneiderte Auszeit vom Alltag, Erholung, idyllische Ruhe, (Natur-)Wellness und Naturerlebnisse. Von November bis April finden Skifahrer die besten Bedingungen, moderne Bergbahnen und beste flexible Skipasstarife. Auf Wunsch kann ein persönlicher Skiguide gebucht werden. Direkte Wege vom Hotel ins Ski- bzw. Wandergebiet - Hike In, Hike Out, Bike in, Bike Out, Ski In, Ski Out -, gehobene Berggastronomie und familienfreundliche Aktivitäten runden den Urlaub ab.
Brand Persona – Gurgl als Person
Gurgl als Person ist weiblich, verheiratet, mittleren Alters (etwa 45) und hat zwei Kinder. Unsere Brand Persona lebt in der Vorstadt und hat sich dafür entschieden, weil es der perfekte Kompromiss zwischen Stadt und Natur ist. Immer wieder sucht unsere Persona jedoch auch das Naturerlebnis. Gurgl als Person ist anspruchsvoll – sie gibt sich nicht mit Mittelmaß zufrieden. Sie trägt hochwertige Kleidung, stellt ihren Wohlstand allerdings nicht zur Schau.
Sie ist ehrgeizig, ambitioniert und strebt Erfolg an. Nicht umsonst arbeitet die Gurgl-Persona im mittleren Management, gehört zur gehobenen Mittelschicht und handelt stets bedacht und reflektiert. Mehrsprachigkeit (etwa Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch) ist für Gurgl als Person genauso wichtig wie Sport, ein aktives und gesundes Leben mit ausgewogener Ernährung, Reisen und Weltoffenheit. Gerade deswegen ist Gurgl selbstbewusst und offen, sieht jederzeit gepflegt aus und ist dennoch wissbegierig und abenteuerlustig.
Sie ist ehrgeizig, ambitioniert und strebt Erfolg an. Nicht umsonst arbeitet die Gurgl-Persona im mittleren Management, gehört zur gehobenen Mittelschicht und handelt stets bedacht und reflektiert. Mehrsprachigkeit (etwa Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch) ist für Gurgl als Person genauso wichtig wie Sport, ein aktives und gesundes Leben mit ausgewogener Ernährung, Reisen und Weltoffenheit. Gerade deswegen ist Gurgl selbstbewusst und offen, sieht jederzeit gepflegt aus und ist dennoch wissbegierig und abenteuerlustig.
Unsere Markenwerte
Zukunftsorientiert
Wir sind zukunftsorientiert und schauen lieber nach vorne, als auf der Stelle zu treten. Neue Events, Projekte und Produkte entwickeln wir nachhaltig und mit Weitblick.
Understated
Understatement ist unser zweiter Vorname. Wir sind geerdet und qualitätsbewusst. Da wir uns darüber im Klaren sind, zeigen wir uns weder arrogant noch protzig, sondern überzeugen mit unserem Service.
Komfortabel
Wir sorgen für Komfort. Ob digitaler Reisebegleiter oder realer Ansprechpartner - der Service in Gurgl liegt auf höchstem Niveau und sorgt für eine angenehme und stressfreie Auszeit. Wir nehmen unsere Gäste so weit wie gewünscht vor und während der Reise an die Hand.
Genussvoll
Wir schaffen Genuss. Unsere Kundschaft darf in einem stilvollen Ambiente entspannen und die lokale Kulinarik genießen. Wir bieten in Gurgl Zeit und Raum zur Entschleunigung und für wunderbare Naturerlebnisse. Zusatzangebote kann unsere Kundschaft jederzeit dazubuchen.
Qualitätsbewusst
Qualität wird bei uns besonders großgeschrieben. Wir sorgen für einen hohen Standard der Unterkünfte, Restaurants und Unterhaltung und versuchen, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Das Warum
Jeder braucht mal eine Auszeit vom stressigen Alltag. Aufgaben, Arbeitszeiten und Termine sorgen dafür, dass man den Blick für das Schöne verliert, vor dem Fernseher isst und den Geschmack des Gerichts gar nicht mehr wahrnimmt und seinen Körper reinigt, aber kaum fühlt.
UNSERE MISSION:
Wir wollen die Sinne schärfen und unseren Gästen all die Aufgaben abnehmen, die bei der Urlaubsplanung stressig sein können. So können unsere Gäste sich auf das Wesentliche besinnen: sich selbst und ihre Liebsten und das Leben mit allen Sinnen genießen. Deswegen sorgen wir für Unterhaltung und Entspannung, für sanfte, sportliche Aktivitäten und Kulinarik. Durch den Fokus auf das Schöne im Leben ist der Alltag noch ein Stück weiter weg – und die Erholung umso größer. Wir haben uns zur Aufgabe gemacht, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Kundschaft mit Anspruch wohlfühlt und wir können stolz sagen, dass schon viele zufriedene Gäste wieder erholt aus Gurgl abgereist und in der nächsten Saison wieder gekommen sind.
UNSERE MISSION:
Wir wollen die Sinne schärfen und unseren Gästen all die Aufgaben abnehmen, die bei der Urlaubsplanung stressig sein können. So können unsere Gäste sich auf das Wesentliche besinnen: sich selbst und ihre Liebsten und das Leben mit allen Sinnen genießen. Deswegen sorgen wir für Unterhaltung und Entspannung, für sanfte, sportliche Aktivitäten und Kulinarik. Durch den Fokus auf das Schöne im Leben ist der Alltag noch ein Stück weiter weg – und die Erholung umso größer. Wir haben uns zur Aufgabe gemacht, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Kundschaft mit Anspruch wohlfühlt und wir können stolz sagen, dass schon viele zufriedene Gäste wieder erholt aus Gurgl abgereist und in der nächsten Saison wieder gekommen sind.
Gurgl ist ...
Genau so
– understated
– premium casual
– genussvoll
– selbstbewusst
– qualitätsbewusst
– hat den höchsten Anspruch
– serviceorientiert
– modern
– begeisternd
– ungezwungen und bodenständig
– natürlich und authentisch
– ehrlich und entspannt
– detailverliebt
– komfortabel und hochwertig
– elegant und stilvoll
– individuell und persönlich
– kundennah
– qualitativ und exklusiv
– zukunftsorientiert und zielgerichtet
– klar positioniert
– premium casual
– genussvoll
– selbstbewusst
– qualitätsbewusst
– hat den höchsten Anspruch
– serviceorientiert
– modern
– begeisternd
– ungezwungen und bodenständig
– natürlich und authentisch
– ehrlich und entspannt
– detailverliebt
– komfortabel und hochwertig
– elegant und stilvoll
– individuell und persönlich
– kundennah
– qualitativ und exklusiv
– zukunftsorientiert und zielgerichtet
– klar positioniert
so nicht
– die Besten der Besten
– luxuriös
– prunkvoll
– edel
– cool
– schön
– Hüttengaudi
– Winterzauber
– gemütlich
– lecker
– kinderleicht
– Ötztaler Gerichte
– easy
– luxuriös
– prunkvoll
– edel
– cool
– schön
– Hüttengaudi
– Winterzauber
– gemütlich
– lecker
– kinderleicht
– Ötztaler Gerichte
– easy
Sprachskala für Tonalität
Gurgl ist ...
Genau so
so nicht
komfortabel
edel
zukunftsorientiert
cool
genussvoll
schön
qualitätsbewusst
Hüttengaudi
understated
Winterzauber
qualitativ
Ötzi’s Finding Site
exklusiv
Primeval Hunting Base
Formulierungen
Diese Formulierungen PASSEN zu uns:
– exklusive Unterkünfte
– Bergkulisse mit 21 Dreitausendern
– stilvolles Ambiente und authentische Köstlichkeiten
– sanfte Naturerlebnisse im Hochgebirge
– facettenreiches Hideaway am Ende des Ötztals
– Echte Kulinarik, modern interpretiert. Unsere Bergrestaurants auf 2000 Meter
– Leichte Zugänge ins Hochgebirge, moderne Liftanlagen und Unterkünfte mit Hike-In,Hike-Out
– Gourmet-Erlebnisse und Naturwellness für einen entspannten Sommer
Warum passen gerade diese Formulierungen?
Sie entsprechen einer bescheidenen, beschreibenden Sprache, die echte Vorteile vermittelt.
– Bergkulisse mit 21 Dreitausendern
– stilvolles Ambiente und authentische Köstlichkeiten
– sanfte Naturerlebnisse im Hochgebirge
– facettenreiches Hideaway am Ende des Ötztals
– Echte Kulinarik, modern interpretiert. Unsere Bergrestaurants auf 2000 Meter
– Leichte Zugänge ins Hochgebirge, moderne Liftanlagen und Unterkünfte mit Hike-In,Hike-Out
– Gourmet-Erlebnisse und Naturwellness für einen entspannten Sommer
Warum passen gerade diese Formulierungen?
Sie entsprechen einer bescheidenen, beschreibenden Sprache, die echte Vorteile vermittelt.
Diese Formulierungen passen NICHT zu uns:
“Machen Sie kinderleichte Bike-Touren im Hochgebirge.”
Wir bieten keinen Aktivurlaub für den Adrenalinkick, sondern eine erholsame Auszeit mitsportlichen Elementen.
“Gönnen Sie sich luxuriöse Unterkünfte für einen schönen Urlaub.”
Wir sind Premium Casual und nicht Schickimicki.
“Glitzernder Schnee und Winterzauber auf über 3000 Meter.”
Wir überzeugen mit Klasse und Service, nicht mit Kitsch.
“Let’s go! Easy buchen und Urlaub planen.”
Die Formulierung ist zu salopp und nicht zielgruppengerecht.
“Zahlreiche Hütten verwöhnen mit Brettljausen, Tiroler Gerichten und Co.”
Wir verwenden keine Dialekte und bleiben immer konkret. “Und Co.” ist also unpassend.
“Coole Erlebnisse für verliebte Paare”
Wir sind in unserer Sprache nicht plakativ.
Wir bieten keinen Aktivurlaub für den Adrenalinkick, sondern eine erholsame Auszeit mitsportlichen Elementen.
“Gönnen Sie sich luxuriöse Unterkünfte für einen schönen Urlaub.”
Wir sind Premium Casual und nicht Schickimicki.
“Glitzernder Schnee und Winterzauber auf über 3000 Meter.”
Wir überzeugen mit Klasse und Service, nicht mit Kitsch.
“Let’s go! Easy buchen und Urlaub planen.”
Die Formulierung ist zu salopp und nicht zielgruppengerecht.
“Zahlreiche Hütten verwöhnen mit Brettljausen, Tiroler Gerichten und Co.”
Wir verwenden keine Dialekte und bleiben immer konkret. “Und Co.” ist also unpassend.
“Coole Erlebnisse für verliebte Paare”
Wir sind in unserer Sprache nicht plakativ.
Wörterpool
Gurgl im Winter
– Top Quality Skiing/High Quality Skiing
– Highlights im Skigebiet
– Schneegarantie
– keine Wartezeiten
– Genussskifahren
– entspannte Abfahrten
– Zeit zu zweit
– Auszeit
– Alpine Cuisine
– Premium Unterkünfte
– exklusive Unterkünfte
– Urlaub direkt an der Piste
– Ski-In, Ski-Out
– Urlaub (direkt) im Skigebiet
– 4*5*- Unterkünfte/Hotellerie
– vom Hotel direkt auf die Piste
– Facetten des Winters
– Schneesicherheit durch Höhenlage
– Highlights im Skigebiet
– Schneegarantie
– keine Wartezeiten
– Genussskifahren
– entspannte Abfahrten
– Zeit zu zweit
– Auszeit
– Alpine Cuisine
– Premium Unterkünfte
– exklusive Unterkünfte
– Urlaub direkt an der Piste
– Ski-In, Ski-Out
– Urlaub (direkt) im Skigebiet
– 4*5*- Unterkünfte/Hotellerie
– vom Hotel direkt auf die Piste
– Facetten des Winters
– Schneesicherheit durch Höhenlage
– Wellness
– Komfort
– High Convenience
– Refugium
– Hide-Away
– Erholung/Entspannung
– Auszeit
– genussvoll
– Must-Be-Places im Skigebiet
– Vielfalt
– exklusiv, premium, ausgezeichnet, qualitätsvoll, ausgewählt, anspruchsvoll, erstklassig, hochkarätig
– Berggastronomie
– Bergrestaurants
– Bergkulinarik
– Genuss
– Kulinarik
– Dinner, Lunch, Brunch, Frühstück
– Komfort
– High Convenience
– Refugium
– Hide-Away
– Erholung/Entspannung
– Auszeit
– genussvoll
– Must-Be-Places im Skigebiet
– Vielfalt
– exklusiv, premium, ausgezeichnet, qualitätsvoll, ausgewählt, anspruchsvoll, erstklassig, hochkarätig
– Berggastronomie
– Bergrestaurants
– Bergkulinarik
– Genuss
– Kulinarik
– Dinner, Lunch, Brunch, Frühstück
– Gourmeterlebnis
– regionale Kulinarik
– sanfte Wintererlebnisse
– aktive Erholung
– Schneeschuhwandern
– Winterwandern
– Winterwonderland
– Ruhe der Natur genießen
– Stille des Winters abseits der Piste erleben
– ganz besondere Ruhe: Schnee dämpft Geräusche
– aktive Entspannung
– draußen auf über 2.000 Meter, fern vom (Büro-)Alltag
– ganz bei sich sein, während man die hochalpine Landschaft erlebt
– Rodeln/Schlitten fahren – das andere Schneeerlebnis
– einfach gerne draußen unterwegs
– regionale Kulinarik
– sanfte Wintererlebnisse
– aktive Erholung
– Schneeschuhwandern
– Winterwandern
– Winterwonderland
– Ruhe der Natur genießen
– Stille des Winters abseits der Piste erleben
– ganz besondere Ruhe: Schnee dämpft Geräusche
– aktive Entspannung
– draußen auf über 2.000 Meter, fern vom (Büro-)Alltag
– ganz bei sich sein, während man die hochalpine Landschaft erlebt
– Rodeln/Schlitten fahren – das andere Schneeerlebnis
– einfach gerne draußen unterwegs
Beispiele:
Du dachtest, die Skisaison wäre vorbei? Ganz im Gegenteil. Bis Ende April kannst du in Gurgl Sonnenskiläufe genießen – dank Höhenlage.
Gerade der Frühling ist eine wunderschöne Jahreszeit, um Skifahren in Gurgl mitPremium-Urlaub zu verbinden.
Erlebe aktive Erholung und regionale Kulinarik im komfortabelsten Skigebiet der Alpen.
Du dachtest, die Skisaison wäre vorbei? Ganz im Gegenteil. Bis Ende April kannst du in Gurgl Sonnenskiläufe genießen – dank Höhenlage.
Gerade der Frühling ist eine wunderschöne Jahreszeit, um Skifahren in Gurgl mitPremium-Urlaub zu verbinden.
Erlebe aktive Erholung und regionale Kulinarik im komfortabelsten Skigebiet der Alpen.
Gurgl im Sommer
– Dorf-Flair
– sanftes Naturerlebnis
– aktive Erholung/Entspannung
– (Natur)Wellness
– ganzheitliche Erholung/Entspannung
– Wohlbefinden
– Auszeit
– Auszeit für Körper und Geist
– Zeit für sich/zu zweit
– Luftkurort
– Hideaway
– Refugium
– hochalpin
– Hochgebirge
– facettenreiche Landschaft
– Dreitausender
– Ruhe
– durchatmen
– tiefenentspannen
– Hike-In, Hike-Out
– sanftes Naturerlebnis
– aktive Erholung/Entspannung
– (Natur)Wellness
– ganzheitliche Erholung/Entspannung
– Wohlbefinden
– Auszeit
– Auszeit für Körper und Geist
– Zeit für sich/zu zweit
– Luftkurort
– Hideaway
– Refugium
– hochalpin
– Hochgebirge
– facettenreiche Landschaft
– Dreitausender
– Ruhe
– durchatmen
– tiefenentspannen
– Hike-In, Hike-Out
– naturnah
– Natur erleben
– Neues erleben
– Bewährtes in hochalpiner Lage erleben
– Stille
– Vielfalt
– Facetten
– Wellbeing
– Berggastronomie
– Gourmeterlebnis
– Bergrestaurants
– Perspektive ändern/wechseln
– Gebirgsluft
– Premium Unterkünfte
– exklusive Unterkünfte
– 4*5*-Unterkünfte/Hotellerie
– genussvoll, sanft, entspannend, vielfältig, naturnah, alpin, imposant, aussichtsreich, gesundheitsfördernd, einzigartig, exklusiv, premium
– regionale Kulinarik
– Natur erleben
– Neues erleben
– Bewährtes in hochalpiner Lage erleben
– Stille
– Vielfalt
– Facetten
– Wellbeing
– Berggastronomie
– Gourmeterlebnis
– Bergrestaurants
– Perspektive ändern/wechseln
– Gebirgsluft
– Premium Unterkünfte
– exklusive Unterkünfte
– 4*5*-Unterkünfte/Hotellerie
– genussvoll, sanft, entspannend, vielfältig, naturnah, alpin, imposant, aussichtsreich, gesundheitsfördernd, einzigartig, exklusiv, premium
– regionale Kulinarik
– Dinner/Lunch/Brunch/Frühstück
– Wandern
– hochalpines Wandern ohne große Anstrengung
– zurück in die Natur, zurück zu sich selbst
– Alpine Cuisine
– Biken
– E-Biken
– (E-)Biketouren
– Wanderrouten
– Neues erleben, sich selbst wieder mehr spüren
– vom Hotel direkt ins Hochgebirge
– sanft aktiv
– gesundheitsfördernde (Höhen-)Erholung
– facettenreiches Wandern: grüne Wiesen, schroffes
Gebirge, blaue Bergseen, weiße Gletscher
– gesundheitsfördernder (Höhen-)Urlaub
– Sommerurlaub mit Aussicht auf mehr
– Wandern
– hochalpines Wandern ohne große Anstrengung
– zurück in die Natur, zurück zu sich selbst
– Alpine Cuisine
– Biken
– E-Biken
– (E-)Biketouren
– Wanderrouten
– Neues erleben, sich selbst wieder mehr spüren
– vom Hotel direkt ins Hochgebirge
– sanft aktiv
– gesundheitsfördernde (Höhen-)Erholung
– facettenreiches Wandern: grüne Wiesen, schroffes
Gebirge, blaue Bergseen, weiße Gletscher
– gesundheitsfördernder (Höhen-)Urlaub
– Sommerurlaub mit Aussicht auf mehr
Beispiele:
Erlebe facettenreiches Wandern: grüne Wiesen, schroffes Gebirge und blaue Bergseen machen dein Naturerlebnis in Gurgl aus.
Finde zurück zur Natur. Gurgl bietet gesundheitsfördernde Höhenerholung und ermöglicht dir eine Auszeit vom stressigen Alltag.
Erlebe facettenreiches Wandern: grüne Wiesen, schroffes Gebirge und blaue Bergseen machen dein Naturerlebnis in Gurgl aus.
Finde zurück zur Natur. Gurgl bietet gesundheitsfördernde Höhenerholung und ermöglicht dir eine Auszeit vom stressigen Alltag.
Das ist unsere Zielgruppe
Maximilian
Alter: 44
Wohnhaft: Stuttgart
Beruf: Controlling bei Audi
Stand: in einer langjährigen Partnerschaft
70 % aktiv | 30 % Entspannung und Genuss
Ist gut situiert, gebildet, service- & zukunftsorientiert. Er ist qualitätsbewusst und offen für neue Angebote/Produkte, er ist nicht preisbewusst, aber Angebote & Produkte müssen seinen hohen Standard und Erwartungen erfüllen. Genuss, Kultur und eine neue Art von Luxus erweitern seinen Horizont. Auch Sport zählt zu seinen Freizeitaktivitäten. Neben seinen beruflichen Erfolgen und Bestrebungen, geht es ihm auch darum, sich persönlich weiterzuentwickeln, seine Interessen zu verfolgen und seine Zeit qualitativ sinnvoll zu nutzen. Inspirationsquellen sind unter anderem sein Arbeitsumfeld und Eigenrecherche.
Wünsche und Bedürfnisse:
– Qualitätsorientiert
– Kulturelle Erlebnisse
– Luxus und Genuss
– Sportliche Aktivitäten
– Persönliche Weiterentwicklung
– Zukunftsorientiert und offen für Neues
Schmerzpunkte:
– Fehlende Innovation
– Schlechte Kommunikation oder Kundenservice
– Unzureichende Sport- und Freizeitmöglichkeiten
– Mangel an Personalisierung
Ansatz für Markenstimme und Tonalität:
– Qualitätsbewusst
– Innovativ und Zukunftsorientiert
– Kulturell und Bildend
– Sportlich und Aktiv
– Luxuriös und Genussvoll
– Serviceorientiert
In Gurgl erwartet dich ein Urlaub, der deinen hohen Erwartungen gerecht wird. Hier verbinden wir erstklassigen Service mit zukunftsorientierten Angeboten, die deinen Horizont erweitern. Ob du dich für Kultur, Sport oder einfach nur für Genuss und Entspannung interessierst – das Gurgl bietet dir ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Erlebnis, das deinen persönlichen Interessen und deinem hohen Standard entspricht.
Stefanie
Alter: 42
Wohnhaft: Düsseldorf
Beruf: Unternehmens-Consulting
Stand: in einer Partnerschaft
70 % aktiv | 30 % Entspannung und Genuss
Ist gut situiert und gebildet, leistungsorientiert und strebt einen modernen Lebensstil an. Karriere ist ihr wichtig, lässt sich aber auch mit Familiengründung vereinbaren. Ihr Beruf steht im Lebensmittelpunkt, sie ist der Meinung, dass Beruf & Freizeit heute nicht mehr klar voneinander trennbar sind. Spaß in & an der Arbeit ist Voraussetzung! Luxusprodukte konsumiert sie regelmäßig und ist sehr kaufstark. Premiumprodukte sieht sie als Belohnung für ihre Arbeit. Ihr äußeres Erscheinungsbild ist ihr sehr wichtig, sie interessiert sich auch für Modetrends.
Ihr bevorzugter Stil: modern und gepflegt, premium und elegant. Ausgleich zu Arbeit /Großstadt bieten ihr Sportangebote wie Pilates, Yoga und Functional Training. Sport gehört für sie zum Alltag. Sie schätzt Qualität und Markenprodukte besonders in den Bereichen Kosmetik, Mode und Einrichtung. Auch im Lebensmittelbereich setzt sie auf hochwertige, gute, gesunde Produkte (Bio kein Muss). Inspirationsquellen sind ihr Arbeitsumfeld sowie renommierte Online-Medien.
Wünsche und Bedürfnisse:
– Luxus und Komfort
– Aktivitäten zur Entspannung und Regeneration
– Sportliche Aktivitäten
– Modernes und elegantes Ambiente
– Gesunde und hochwertige Ernährung
Schmerzpunkte:
– Ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
– Falsche Versprechen und ein eintöniges unflexibles Angebot
– Mangel an Personalisierung
– Schlechter Kundenservice
– Mangel an exklusiven Angeboten
– Unzureichende Gesundheits- und Wellnessangebote
– Mangel an modernen Annehmlichkeiten
Ansatz für Markenstimme und Tonalität:
– Luxuriös und Exklusiv
– Modern und Aktuell
– Qualitätsbewusst
– Aktiv und Dynamisch
– Entspannend und Wohltuend
– Nachhaltig und Bewusst
In Gurgl trifft moderner Luxus auf alpine Tradition. Hier kannst du erstklassige Dienstleistungen genießen, kulturelle Schätze entdecken und sich von innovativen Sportangeboten begeistern lassen. Wir vereinen den Charme der Tiroler Alpen mit persönlichem Service, um ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu schaffen, das höchsten Ansprüchen gerecht wird.
Robert
Alter: 62
Wohnhaft: Manchester
Beruf: Vorstand einer Bank (oder Börse)
Stand: in einer Partnerschaftverheiratet, 2 Kinder + Enkelkinder (14 und 16 Jahre)
30 % aktiv | 70 % Genuss und Entspannung
Ist gut situiert, gebildet und liebt Altbewährtes. Er ist qualitätsbewusst und serviceorientiert, er gibt gern Geld für seine Familie aus, um ihnen etwas Gutes zu tun. Qualität und Funktionalität geht über Marke, in allen Bereichen. Im Alter findet er nun endlich mehr Zeit für seine Familie und genießt es, Opa zu sein.
Er ist kulturaffin und freut sich über gemeinsame Erlebnisse sowie gutes Essen und Wein. Er plant weit im Voraus, um dem jährlichen Mehrgenerationen-Urlaub auch wirklich umzusetzen. Die Bedürfnisse seiner Liebsten stellt er über seine eigenen und möchte für jeden das Beste herausholen. Dabei spielt Geld nur eine sekundäre Rolle, bspw. Privatkurs für Kinder, Wellness-Treatments für Gattin etc. Er ist aufgeschlossen und bereit, Neues auszuprobieren, vor allem wenn es die Familie wünscht. Die Erlebnisse / Zeit mit der Familie sind die oberste Prämisse. Inspirationsquellen sind eigene Erfahrungen und enge ArbeitskollegInnen.
Wünsche und Bedürfnisse:
– Qualität und Service
– Familienfreundliche Aktivitäten
– Kultur und Essen
– Planung und Organisation
– Neue Erfahrungen
Schmerzpunkte:
– Mangelnde Qualität oder Service
– Unzureichende Familienfreundlichkeit
– Fehlende kulturelle Angebote oder kulinarische Erlebnisse
– Schlechte Planung oder Organisation
– Mangel an neuen Erfahrungen
Ansatz für Markenstimme und Tonalität:
– Familienorientiert
– Qualitätsbewusst
– Kulturbewusst
– Zukunftsorientiert und offen für Neues
– Respektvoll und rücksichtsvoll
In Gurgl schätzen wir die Zeit, die du mit deiner Familie verbringst, und bieten dir hochwertige, kulturell bereichernde und innovative Erlebnisse, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Kommunikationsziel an unsere Zielgruppe
Unsere primäre Zielgruppe sind aktive Premium-Genuss-Urlauber:innen. Sie reisen meist als Paar, manchmal mit Familie und Freunden. Das primäre Reisemotiv ist fokussiert auf Skifahren, Wandern, E-Bike, Genuss und Erholung.
Wir differenzieren zwischen unserer Hauptzielgruppe im Winter und unserer Hauptzielgruppe im Sommer. Unsere Hauptzielgruppe im Winter wie auch im Sommer sind Paare. Im Winter zielen wir jedoch auch auf Familien ab, während Freundinnengruppen eine weitere Zielgruppe im Sommer darstellen.
Jeder dieser Zielgruppen wollen wir vermitteln, dass Gurgl ein privates Refugium im Hochgebirge ist, in dem man sich im Sommer und im Winter genussvoll erholen kann. Und zwar bei höchstem Komfort und Premium-Qualität.
So wollen wir klingen – der Copy Guide
Wir streben als Brand Voice eine Mischung aus neutral und informal an. Neutral bedeutet, dass wir eine korrekte deutsche Grammatik und einen alltäglich gebrauchten Wortschatz verwenden. Wir nutzen hingegen keine Dialektausdrücke oder Fachbegriffe und schreiben nicht besonders emotional. Informal bedeutet, dass wir ein einfaches Vokabular anwenden sowie einen einfachen Satzbau. Kurzformen wie z. B. statt zum Beispiel oder m für Meter sind ebenfalls okay. Ausrufezeichen verwenden wird nur in Ausnahmefällen, da wir zwar begeisternd, aber nicht aufdringlich klingen wollen.
Unsere Wortwahl
Selbstbewusst – inspirierend – echt
– einfach und elegant
– kurze Sätze für mehr Emotionen
– emotional und seriös
– aktiv/dynamisch (Verben/Tu-Wörter)
– kein Werbejargon, sondern Vorteile kommunizieren
– Augenzwinkern auf sehr subtile Weise und nur punktuell
– nicht lieblich oder verspielt
– selbstbewusst und selbstsicher, aber nicht angeberisch
– ehrlich und authentisch, aber nicht übertrieben
– informativ und inspirierend
– klar und präzise, auf den Punkt gebracht
Wir schreiben understated:
ehrlich und authentisch:
Ein Skigebiet über 2000 Meter, Schneegarantie bis April und individuelle Möglichkeiten für deinen Winterurlaub
selbstbewusst und selbstsicher:
Echt Premium. Gurgl, dein privater Rückzugsort. Mit exklusiven Unterkünften, nur vier Minuten von der Piste entfernt.
Wir schreiben Premium-Casual:
klar und präzise:
– Ankommen. Erleben. Erholen. Genießen. Sommer in Gurgl.
– High Art für neue Inspiration. Kunst im “Diamond of the Alps”. Diamant der Alpen.
einfach und elegant:
– Berge sind nicht gleich Berge. Im Hochgebirge ist die Luft klarer, die Sicht weiter und der Urlaub besonderer.
Wir schreiben genussvoll:
informativ und inspirierend:
Unendliche Weite. 21 Dreitausender, Berge so weit das Auge reicht. Wandern, Biken, aktiv sein – erlebe Gurgl in allen Facetten.
emotional und seriös:
Unendliche Weite, 21 Dreitausender im Blick und Höhenrausch, der deine Sinne belebt.
– einfach und elegant
– kurze Sätze für mehr Emotionen
– emotional und seriös
– aktiv/dynamisch (Verben/Tu-Wörter)
– kein Werbejargon, sondern Vorteile kommunizieren
– Augenzwinkern auf sehr subtile Weise und nur punktuell
– nicht lieblich oder verspielt
– selbstbewusst und selbstsicher, aber nicht angeberisch
– ehrlich und authentisch, aber nicht übertrieben
– informativ und inspirierend
– klar und präzise, auf den Punkt gebracht
Wir schreiben understated:
ehrlich und authentisch:
Ein Skigebiet über 2000 Meter, Schneegarantie bis April und individuelle Möglichkeiten für deinen Winterurlaub
selbstbewusst und selbstsicher:
Echt Premium. Gurgl, dein privater Rückzugsort. Mit exklusiven Unterkünften, nur vier Minuten von der Piste entfernt.
Wir schreiben Premium-Casual:
klar und präzise:
– Ankommen. Erleben. Erholen. Genießen. Sommer in Gurgl.
– High Art für neue Inspiration. Kunst im “Diamond of the Alps”. Diamant der Alpen.
einfach und elegant:
– Berge sind nicht gleich Berge. Im Hochgebirge ist die Luft klarer, die Sicht weiter und der Urlaub besonderer.
Wir schreiben genussvoll:
informativ und inspirierend:
Unendliche Weite. 21 Dreitausender, Berge so weit das Auge reicht. Wandern, Biken, aktiv sein – erlebe Gurgl in allen Facetten.
emotional und seriös:
Unendliche Weite, 21 Dreitausender im Blick und Höhenrausch, der deine Sinne belebt.
Ansprache
In der Ansprache gilt nun (Stand 08/23), dass wir unsere Kundschaft duzen. Wir möchten damit nahbarer und persönlicher werden. Das Duzen ermöglicht uns einen emotionalen Zugang und gestaltet unser Image moderner und zeitgemäßer. Wir möchten unserer Kundschaft per Du stets Respekt, Wertschätzung und die Markenwerte vermitteln. Wir schreiben in unserer Kommunikation “du” immer klein.
Satzlänge und Struktur
Wir glauben an “weniger ist mehr”. Wir wollen auf den Punkt kommen, anstatt zu schwafeln, die Vorteile für unsere Kundschaft klar herausarbeiten und ein unkompliziertes Leseerlebnis schaffen. Deswegen nutzen wir kurze Sätze und reduzieren Sinnabschnitte auf ihre Essenz.
Aktiv vs. Passiv
Da wir für einen Urlaub in einem Skigebiet werben, versuchen wir, auf aktive Satzkonstruktionen zurückzugreifen. Wenn es um Wellness und Verwöhnung geht, sind auch passive Konstruktionen tolerabel. Die Präferenz bleibt jedoch eine aktive Sprache.
Positive Ausdrucksweise
Wir vergleichen uns nicht, sondern stehen zu unseren eigenen Werten und sind selbstbewusst, was unseren Service angeht. Das drücken wir in positiven Worten aus, nutzen aber eine schnörkellose, klare Sprache, die unseren Lesenden Lust auf Urlaub macht.
Zeichensetzung, Grammatik und Abkürzungen
Wir folgen den Regeln der neuen deutschen Rechtschreibung. Entsprechend gelten die Regeln für Kommasetzung und Satzbau.
Kommata
Da wir kurze Sätze verwenden und Schachtelsätze vermeiden wollen, verwenden wir wenige Kommata. Es gelten die Regeln der deutschen Grammatik, Kommata vor Relativpronomen (der, die, das, welcher, welche, welches, jener, jene, jenes) zu setzen und Elemente einer Aufzählung durch Kommata zu trennen. Kommata stehen nach Ausrufen oder Anrede oder schließen Einschübe ein.
Gedankenstriche
Gedankenstriche sollten sparsam verwendet werden, um einzelne Aspekte herauszuheben. Davon abgesehen sollten unsere Sätze so formuliert werden, dass sie sich flüssig und ohne Unterbrechungen lesen lassen.
Beispiele:
Gurgl – “Diamond of the alps”
Wir stehen für gehobenen Service und besondere Erlebnisse – sowohl im Sommer als auch im Winter.
Beispiele:
Gurgl – “Diamond of the alps”
Wir stehen für gehobenen Service und besondere Erlebnisse – sowohl im Sommer als auch im Winter.
Punkt am Satzende
Wir beenden unsere Sätze vorzugsweise mit einem Punkt, selten mit einem Ausrufezeichen. Nach einem Punkt am Satzende wird das nächste Wort großgeschrieben.
Emojis
Auf unserer Webseite verwenden wir keine Emojis. Wenige Emojis (max. 2 – 3) dürfen in unserem Newsletter und auf unseren Social Media Kanälen auftauchen.
Aufzählungen
Aufzählungen in Form von Listen gestalten wir mit Gedankenstrichen. Dabei wird der Text mit zwei Leerzeichen vom Gedankenstrich getrennt.
Überschriften
Wir formatieren unsere Headlines mit dem Font AS Gurgl HL – Light, unsere Textkörper in AS Gurg – Light. Wir formulieren Überschriften knapp und prägnant und wollen unsere Lesenden mit einer sinnlichen Sprache inspirieren.
Unterüberschriften
Unsere Sub-Headlines formatieren wir mit dem Font AS Gurgl – Light in VERSAL. Die Sub-Headlines können geringfügig länger werden als die Headlines und stellen eine inhaltliche Ergänzung zur Headline dar. Während Headlines klar und knackig betiteln sollen, dürfen Sublines etwas sinnlicher sein und sollen eben inhaltlich neue Aspekte beitragen.
Fachbegriffe
Wir kommunizieren auf Augenhöhe und verwenden deshalb eine einfache Sprache und verzichten auf Fachbegriffe. In der Copy für Social Media nutzen wir wenige, gezielte Anglizismen und Slangausdrücke, die allgemein gebräuchlich sind. Wichtig ist, dass die Zielgruppe diese Anglizismen und Begriffe auch kennt.
Beispiel Social Media:
Erlebe in Gurgl einen Magic Moment bei Sonnenaufgang.
100 % Schneegarantie, Top Qualität und ein Erholungsraum für dich und deine Liebsten – das ist die Gurgl Experience im Winter.
Beispiel Webtext:
Gurgl steht für Top Quality Skiing. Das bedeutet, dass unsere Skisaison nicht nur schneereich ist, sondern sich auch bis Ende April erstreckt.
Beispiel Social Media:
Erlebe in Gurgl einen Magic Moment bei Sonnenaufgang.
100 % Schneegarantie, Top Qualität und ein Erholungsraum für dich und deine Liebsten – das ist die Gurgl Experience im Winter.
Beispiel Webtext:
Gurgl steht für Top Quality Skiing. Das bedeutet, dass unsere Skisaison nicht nur schneereich ist, sondern sich auch bis Ende April erstreckt.
Jargon
Wir verzichten auf Dialekt und Lokalkolorit. Gerade Dialekt wird oft nicht verstanden oder sorgt dafür, dass Lesende stolpern. Das wollen wir vermeiden und bleiben deswegen – und weil es zu unserer Marke einfach besser passt – bis auf wenige Ausnahmen (siehe Fachbegriffe) im Hochdeutschen.
CTA (Call to Action)
Durch unsere Copy soll unsere Kundschaft selbst auf die Idee kommen, dass ein Urlaub in Gurgl eine gute Idee ist. Deswegen nutzen wir den Call to Action gezielt, um auf Aktionen oder Events hinzuweisen.
Beispiele:
Jetzt buchen
Unterkunft finden
Jetzt erleben
Beispiele:
Jetzt buchen
Unterkunft finden
Jetzt erleben
CRM-Betreffzeile
Die Betreffzeile unserer Newsletter sollte nicht länger als 50 Zeichen sein. Am Ende steht kein Punkt.
CRM-Text
Unsere Copy sollte möglichst nicht länger als 50 Wörter sein, wobei es Ausnahmen geben kann, z. B. bei Newslettern.
Passivsätze
Passivsätze enthalten mehr Worte als Aktivsätze. Deswegen schreiben wir möglichst immer im Aktivmodus.
Verkaufsfördernd schreiben
Wir stellen unsere Kundschaft in den Mittelpunkt unseres Schreibens und regen mit unserer Wortwahl und unseren USPs (Hike-In, Hike-Out, Ski-In, Ski-Out, Premium-Unterkünfte, Schneegarantie..) zum Handeln bzw. zum Buchen an. Wir zeigen unseren Kunden die Vorteile, die wir ihnen geben können.
Anführungszeichen
Wir verwenden richtige Anführungszeichen anstelle von einfachen Anführungszeichen. Unsere Verwendung von Anführungszeichen ist jedoch sparsam, um Lesestolperer zu vermeiden. Mit Anführungszeichen rahmen wir unseren Claim “Diamond of the Alps” ein. Ansonsten verwenden wir Anführungszeichen bei Zitaten.
Interpunktion innerhalb von Anführungszeichen
Im Deutschen stehen Kommas und Punkte außerhalb der Anführungszeichen, es sei denn, das Zitat ist ein vollständiger Satz oder die Interpunktion ist Teil des Zitats.
Webseiten
Wenn wir Webseiten-URLs ausschreiben, formatieren wir diese immer kursiv und lassen den Zusatz www weg.
Beispiele:
gurgl.com
gurgl.com/gletschertrailrun
Beispiele:
gurgl.com
gurgl.com/gletschertrailrun
Links
Wenn wir einen Link einfügen – entweder intern oder extern – stellen wir sicher, dass wir auf den entsprechenden Ankertext verlinken, der für die Suche relevant ist.
Weitere Regeln und Eigennamen
Alle weitere Regeln und eine Liste sämtlicher Eigennamen in korrekter Schreibweise sind im Kapitel Schreibweisen zu finden.
Stilmittel
Diese Stilmittel passen zu unserer Stimme.
Antithese
Definition: stilistische Gegenüberstellung (Kontrastierung)
Beispiel: Hoch hinaus und tief blicken.
Wirkung: Die Gegensätzlichkeit sorgt für einen Kontrast, der das Geschriebene eindringlicher und klarer vermittelt. Das gängigste Beispiel dafür ist: Reden ist Silber, Schweigen ist Gold.
Beispiel: Hoch hinaus und tief blicken.
Wirkung: Die Gegensätzlichkeit sorgt für einen Kontrast, der das Geschriebene eindringlicher und klarer vermittelt. Das gängigste Beispiel dafür ist: Reden ist Silber, Schweigen ist Gold.
Ellipse
Definition: Auslassung eines Satzteils, der zum Verständnis nicht unbedingt notwendig ist. In der Dichtung wird so oft ein gesteigertes Gefühl ausgedrückt.
Beispiel: Einzigartig und schroff. Friedvoll und stark. Und faszinierend, in jeder Hinsicht. Berge. Erlebe alle Facetten Gurgls.
Wirkung: Der Inhalt des Satzes wird durch die Verknappung verstärkt und bleibt besser im Gedächtnis.
Beispiel: Einzigartig und schroff. Friedvoll und stark. Und faszinierend, in jeder Hinsicht. Berge. Erlebe alle Facetten Gurgls.
Wirkung: Der Inhalt des Satzes wird durch die Verknappung verstärkt und bleibt besser im Gedächtnis.
Litotes
Definition: Durch untertreibende Ausdrucksweise (Understatement) oder Verneinung des Gegenteils wird etwas betont.
Beispiel: 4*-5* Hotels direkt an der Piste, sicherlich nicht die schlechteste Idee für maximalen Komfort im Winterurlaub.
Wirkung: Durch die doppelte Verneinung wird der Inhalt eines Satzes gesteigert.
Beispiel: 4*-5* Hotels direkt an der Piste, sicherlich nicht die schlechteste Idee für maximalen Komfort im Winterurlaub.
Wirkung: Durch die doppelte Verneinung wird der Inhalt eines Satzes gesteigert.
Rhetorische Frage
(für das Augenzwinkern bei Gurgl – punktuell im Einsatz)
Definition: Scheinbare Frage, weil keine Antwort erwartet wird. So verstärkt man die Eindringlichkeit der Aussage.
Beispiel: Gibt es Fragen, bei denen wir weiterhelfen können? Du suchst maximalen Urlaubskomfort?
Wirkung: Durch die rhetorische Frage gewinnen wir die Aufmerksamkeit der Lesenden und bringen sie dazu, innerlich zu interagieren.
Definition: Scheinbare Frage, weil keine Antwort erwartet wird. So verstärkt man die Eindringlichkeit der Aussage.
Beispiel: Gibt es Fragen, bei denen wir weiterhelfen können? Du suchst maximalen Urlaubskomfort?
Wirkung: Durch die rhetorische Frage gewinnen wir die Aufmerksamkeit der Lesenden und bringen sie dazu, innerlich zu interagieren.
Unsere Kommunikationswege
Website
Ziel: Inspirations- und Informationen vermitteln, Lust auf Urlaub machen, Verkaufsförderung von Skitickets, Unterkünften und Erlebnissen
Tone of Voice: informieren, einfach, leicht konsumierbar, kompakt, emotionale und inspirierende Introtexte, kompetent, seriös und selbstsicher
Unsere Website enthält folgende Teile:
Inspirationswelt:
Hier betreiben wir Storytelling und führen unserer Leserschaft ihren nächsten Urlaub vor Augen.
Beispiel: Entfliehe dem Alltag und genieße den Weitblick über ein Dutzend Gletscher und Bergspitzen.
Information:
Wanderrouten, Lokalitäten, Unterkünfte - hier kommen die konkreten Informationen.
Beispiel: Anstatt den Wanderpass in guter, alter Papierform mitzutragen, kannst du die Ötztaler Wandernadel jetzt auch per Smartphone erwerben.
Verkauf:
Unser:e Leser:in ist nun überzeugt und möchte Erlebnisse, Skitickets oder Unterkünfte buchen.
Beispiel: Bei Unterkünften mit der Kennzeichnung Bestpreisgarantie buchst du den tagesaktuell günstigsten Preis.
Textbeispiel Website-Intro
Tone of Voice: informieren, einfach, leicht konsumierbar, kompakt, emotionale und inspirierende Introtexte, kompetent, seriös und selbstsicher
Unsere Website enthält folgende Teile:
Inspirationswelt:
Hier betreiben wir Storytelling und führen unserer Leserschaft ihren nächsten Urlaub vor Augen.
Beispiel: Entfliehe dem Alltag und genieße den Weitblick über ein Dutzend Gletscher und Bergspitzen.
Information:
Wanderrouten, Lokalitäten, Unterkünfte - hier kommen die konkreten Informationen.
Beispiel: Anstatt den Wanderpass in guter, alter Papierform mitzutragen, kannst du die Ötztaler Wandernadel jetzt auch per Smartphone erwerben.
Verkauf:
Unser:e Leser:in ist nun überzeugt und möchte Erlebnisse, Skitickets oder Unterkünfte buchen.
Beispiel: Bei Unterkünften mit der Kennzeichnung Bestpreisgarantie buchst du den tagesaktuell günstigsten Preis.
Textbeispiel Website-Intro
Bisherige Copy:
DAS BESTE KOMMT ZUM SCHLUSS
Am Ende des Ötztals, inmitten verschneiter Dreitausender, thront auf knapp 2.000 Meter das beschauliche Bergdorf Obergurgl-Hochgurgl. Und damit eines der schneesichersten Skigebiete der Alpen. Wer exklusives Skivergnügen bei seinem Winterurlaub in Österreich sucht, ist in Gurgl genau richtig. Gehobene Hotellerie und Gastronomie direkt an den Pisten verwöhnen sportliche Genießer, die Top Quality Skiing auf 112 Pistenkilometern zelebrieren.
DAS BESTE KOMMT ZUM SCHLUSS
Am Ende des Ötztals, inmitten verschneiter Dreitausender, thront auf knapp 2.000 Meter das beschauliche Bergdorf Obergurgl-Hochgurgl. Und damit eines der schneesichersten Skigebiete der Alpen. Wer exklusives Skivergnügen bei seinem Winterurlaub in Österreich sucht, ist in Gurgl genau richtig. Gehobene Hotellerie und Gastronomie direkt an den Pisten verwöhnen sportliche Genießer, die Top Quality Skiing auf 112 Pistenkilometern zelebrieren.
Neue Copy:
EINZIGARTIG. WINTER IM DIAMANT DER ALPEN
Inmitten verschneiter Dreitausender, am Talende des Ötztals, liegt Gurgl, auf knapp 2.000 Meter. Eines der schneesichersten Skigebiete der Alpen. Exklusivität, Top Quality Skiing, Ski-In Ski-Out und Premium-Unterkünfte erwarten dich. Hoch oben, tief durchatmen. In Gurgl ankommen heißt: Tatsächlich ankommen. Und reicher werden.An Momenten und Erlebnissen.
EINZIGARTIG. WINTER IM DIAMANT DER ALPEN
Inmitten verschneiter Dreitausender, am Talende des Ötztals, liegt Gurgl, auf knapp 2.000 Meter. Eines der schneesichersten Skigebiete der Alpen. Exklusivität, Top Quality Skiing, Ski-In Ski-Out und Premium-Unterkünfte erwarten dich. Hoch oben, tief durchatmen. In Gurgl ankommen heißt: Tatsächlich ankommen. Und reicher werden.An Momenten und Erlebnissen.
Ziel: Begeisterung schaffen für einen Ausgleich zum Berufsleben
Tone of Voice: informativ, professioneller, kompetent, inspirierend, authentisch, serviceorientiert, gendern, wenn nötig (mit Doppelpunkt), wenige Emojis
Beispiele:
Erlebe ein Tiroler Skigebiet, das dir bei höchstem Komfort unvergessliche Momente beschert.
Quality-Time in Gurgl. Genieße den Frühherbst in Tirol.
All eyes on you! Bei deinem Gurgl-Urlaub geht es ausschließlich um dein Wohlbefinden. Genieße die Wellness, Kulinarik und Aktivitäten im Ötztal.
Tone of Voice: informativ, professioneller, kompetent, inspirierend, authentisch, serviceorientiert, gendern, wenn nötig (mit Doppelpunkt), wenige Emojis
Beispiele:
Erlebe ein Tiroler Skigebiet, das dir bei höchstem Komfort unvergessliche Momente beschert.
Quality-Time in Gurgl. Genieße den Frühherbst in Tirol.
All eyes on you! Bei deinem Gurgl-Urlaub geht es ausschließlich um dein Wohlbefinden. Genieße die Wellness, Kulinarik und Aktivitäten im Ötztal.
Ziel: Engagement und Inspiration fördern
Tone of Voice: locker, emotional, aktivierend, charmant, mit Augenzwinkern, punktuell Anglizismen, wenige Emojis
Beispiele:
Ein tolles Wellnessprogramm mit uneingeschränkter Empfehlung. Hier kannst du wunderbar Neues erleben. Hast du schon einmal in einem Bergsee gebadet?
Bergpanoramen und himmlische Ruhe. In Gurgl kannst du endlich abschalten😌. Was gehört zu deinem perfekten Winterurlaub?❄ #premium #gurgl #auszeit #relax #wintersport
Finde zurück zu dir! In Gurgl kannst du Geist und Seele nach allen Regeln der Kunst verwöhnen. Heute stellen wir dir die Hohe Mut Alm vor…
Tone of Voice: locker, emotional, aktivierend, charmant, mit Augenzwinkern, punktuell Anglizismen, wenige Emojis
Beispiele:
Ein tolles Wellnessprogramm mit uneingeschränkter Empfehlung. Hier kannst du wunderbar Neues erleben. Hast du schon einmal in einem Bergsee gebadet?
Bergpanoramen und himmlische Ruhe. In Gurgl kannst du endlich abschalten😌. Was gehört zu deinem perfekten Winterurlaub?❄ #premium #gurgl #auszeit #relax #wintersport
Finde zurück zu dir! In Gurgl kannst du Geist und Seele nach allen Regeln der Kunst verwöhnen. Heute stellen wir dir die Hohe Mut Alm vor…
Youtube
Ziel: Emotionen wecken, Lust auf Urlaub in Gurgl machen, informativ, Blicke hinter die Kulissen (z. B. durch Interviews)
Tone of Voice: warm, dynamisch, gefühlvoll, emotional, inspirierend mit ruhigen Bildern, persönlich
Beispiele:
Ein Sommerurlaub auf über 2000 Hoehenmeter in Gurgl ist einfach besonders und komfortabel. Erlebe hochalpines Gebirge mit sanften Naturerlebnissen, erstklassigem Service und Premiumunterkünften direkt am Wanderweg. #Höhenflug #tirol #natur #premium #gurgl
Schonmal vom Timmelsjoch gehört? Wir haben eine ganz besondere Talstrecke für dich im Video festgehalten. #gurgl #ötztal #winterurlaub #premium
Der erste Schnee fällt! Sei live dabei, wenn wir die beliebteste Skipiste in Gurgl hinuntersausen. #snowboard #gurgl #ötztal #premium #snowlover #wintersport
Tone of Voice: warm, dynamisch, gefühlvoll, emotional, inspirierend mit ruhigen Bildern, persönlich
Beispiele:
Ein Sommerurlaub auf über 2000 Hoehenmeter in Gurgl ist einfach besonders und komfortabel. Erlebe hochalpines Gebirge mit sanften Naturerlebnissen, erstklassigem Service und Premiumunterkünften direkt am Wanderweg. #Höhenflug #tirol #natur #premium #gurgl
Schonmal vom Timmelsjoch gehört? Wir haben eine ganz besondere Talstrecke für dich im Video festgehalten. #gurgl #ötztal #winterurlaub #premium
Der erste Schnee fällt! Sei live dabei, wenn wir die beliebteste Skipiste in Gurgl hinuntersausen. #snowboard #gurgl #ötztal #premium #snowlover #wintersport
Ziel: Community-Aufbau und Interaktion steigern
Tone of Voice: Authentisch, gesprächig, motivierend, humorvoll, punktuell Anglizismen, gezielte Verwendung von GIFs und Emojis.
Beispiele:
Sonnenaufgang meets Eisbaden. Erlebe dein Körperempfinden vor spektakulärer Kulisse ganz neu 🙌. Zertifizierte Betreuer führen dich durch das Erlebnis im Bergsee. #diamondofthealps #gurgl #experience #premium
Happy Easter🐇! Sei beim Ostereiersammeln im Skigebiet dabei und sammle pro Abfahrt Punkte. Diese kannst du in deinem Hotel gegen Prämien und Erlebnisse tauschen. Was istdein liebster Osterbrauch? Schreib es uns in die Kommentare. #Ostern #Traditionen #skiurlaub #premium #gurgl #ötztal #tirol
Tone of Voice: Authentisch, gesprächig, motivierend, humorvoll, punktuell Anglizismen, gezielte Verwendung von GIFs und Emojis.
Beispiele:
Sonnenaufgang meets Eisbaden. Erlebe dein Körperempfinden vor spektakulärer Kulisse ganz neu 🙌. Zertifizierte Betreuer führen dich durch das Erlebnis im Bergsee. #diamondofthealps #gurgl #experience #premium
Happy Easter🐇! Sei beim Ostereiersammeln im Skigebiet dabei und sammle pro Abfahrt Punkte. Diese kannst du in deinem Hotel gegen Prämien und Erlebnisse tauschen. Was istdein liebster Osterbrauch? Schreib es uns in die Kommentare. #Ostern #Traditionen #skiurlaub #premium #gurgl #ötztal #tirol
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Ziel: Engagement und Inspiration fördern
Tone of Voice: locker, emotional, aktivierend, charmant, mit Augenzwinkern, punktuell Anglizismen, wenige Emojis
Beispiele:
Wo lassen sich Osterurlaub, Sonnenbräune und Skifahren verbinden? Natürlich in Gurgl. Dank Höhenlage können wir bis Ende April Schneefall garantieren. Genieße Sonnenskiläufe und entspannte Pausen auf den Terrassen am Berg.
Höhensonne und exquisite Kulinarik kannst du auch im Sommer genießen - bei Sommerwanderungen in Gurgl. Genieße eine entspannende Auszeit mit Panorama.
Anmerkung:
Beim Texten achten wir dabei auf unser Kommunikationsziel, unsere neue Tonalität und die Bedürfnisse unserer Zielgruppe.
Tone of Voice: locker, emotional, aktivierend, charmant, mit Augenzwinkern, punktuell Anglizismen, wenige Emojis
Beispiele:
Wo lassen sich Osterurlaub, Sonnenbräune und Skifahren verbinden? Natürlich in Gurgl. Dank Höhenlage können wir bis Ende April Schneefall garantieren. Genieße Sonnenskiläufe und entspannte Pausen auf den Terrassen am Berg.
Höhensonne und exquisite Kulinarik kannst du auch im Sommer genießen - bei Sommerwanderungen in Gurgl. Genieße eine entspannende Auszeit mit Panorama.
Anmerkung:
Beim Texten achten wir dabei auf unser Kommunikationsziel, unsere neue Tonalität und die Bedürfnisse unserer Zielgruppe.
Feedback und Überarbeitung
Regelmäßig überprüfen wir den Erfolg unserer Copy, gleichen unsere Texte mit dem Tone of Voice Guide ab und behalten den Überblick über unsere Kommunikationskanäle und deren Outcome.
Kundenumfragen und Feedback:
Tools: SurveyMonkey, Google Forms, Typeform.
Techniken: Regelmäßige Umfragen und Feedback von Kunden, um zu verstehen, wie sie unsere Markenstimme wahrnehmen.
Social Media Monitoring:
Tools: Hootsuite, Brandwatch, Mention.
Techniken: Überwachung von Erwähnungen und Gesprächen über unsere Marke in sozialen Medien, um die Konsistenz der Markenstimme zu analysieren.
Content-Analyse:
Tools: BuzzSumo, SEMrush, Google Analytics.
Techniken: Analyse der Leistung von Inhalten, um zu sehen, welche Teile unserer Markenstimme am besten mit dem Publikum resonieren.
Mitarbeiter-Feedback:
Tools: Slack-Umfragen, Microsoft Forms.
Techniken: Sammeln von Feedback von Mitarbeitern, die direkt mit Kunden interagieren, um zu verstehen, wie die Markenstimme in der Praxis umgesetzt wird.
Wettbewerbsanalyse:
Tools: SimilarWeb, SpyFu.
Techniken: Überwachung der Markenstimme der Konkurrenz, um unsere Positionierung und Differenzierung zu verstehen.
Analyse von Kundeninteraktionen:
Call Center Feedback: Aufzeichnung und Analyse von Kundenanrufen, um die Umsetzung der Markenstimme zu bewerten.
E-Mail-Analyse: Überprüfung von E-Mail-Kommunikation mit Kunden
Kundenumfragen und Feedback:
Tools: SurveyMonkey, Google Forms, Typeform.
Techniken: Regelmäßige Umfragen und Feedback von Kunden, um zu verstehen, wie sie unsere Markenstimme wahrnehmen.
Social Media Monitoring:
Tools: Hootsuite, Brandwatch, Mention.
Techniken: Überwachung von Erwähnungen und Gesprächen über unsere Marke in sozialen Medien, um die Konsistenz der Markenstimme zu analysieren.
Content-Analyse:
Tools: BuzzSumo, SEMrush, Google Analytics.
Techniken: Analyse der Leistung von Inhalten, um zu sehen, welche Teile unserer Markenstimme am besten mit dem Publikum resonieren.
Mitarbeiter-Feedback:
Tools: Slack-Umfragen, Microsoft Forms.
Techniken: Sammeln von Feedback von Mitarbeitern, die direkt mit Kunden interagieren, um zu verstehen, wie die Markenstimme in der Praxis umgesetzt wird.
Wettbewerbsanalyse:
Tools: SimilarWeb, SpyFu.
Techniken: Überwachung der Markenstimme der Konkurrenz, um unsere Positionierung und Differenzierung zu verstehen.
Analyse von Kundeninteraktionen:
Call Center Feedback: Aufzeichnung und Analyse von Kundenanrufen, um die Umsetzung der Markenstimme zu bewerten.
E-Mail-Analyse: Überprüfung von E-Mail-Kommunikation mit Kunden